Как повысить конверсию Cover Letters до 20%
Отправляете бесчисленное количество сопроводительных писем и получаете так мало откликов, что хочется все бросить? Пропадает желание писать что-то осмысленное и начинаете отправлять шаблонные письма? Мне знакома описанная ситуация. Конверсия Cover Letters — дело тонкое.
Давайте же разберемся, как перестать тратить время впустую и наконец-то получать отклики на заявки к проектам.
Конверсия Cover Letters зависит от ваших отзывов
В первую очередь, каким бы красивым ваше Cover Letter ни было, клиент посмотрит на ваши отзывы. Если они все имеют 5 звезд, то нет проблем. Кроме того, чем выше ваш Job Success Score, тем выше вы будете в списке остальных заявок на проект.
А что делать, если не у всех отзывов 5 звезд?
Исправлять ситуацию. Неугодные отзывы можно удалять, если вы имеете статус Top Rated. Но делать это разрешается раз в 3 месяца, и только если с момента прошлого удаления вы выполнили 10 других проектов. Если этого недостаточно, то остается только смириться и начать работать над укреплением своей репутации.
Я всегда рекомендую занимать проактивную позицию вместо реактивной. Не думать, что же делать после получения неугодного отзыва, а сделать все для того, чтобы таких не появлялось.
Как получить отзыв на 5 звезд
Все начинается еще с получения первой инструкции от клиента. С проведения первого брифинга. На этом этапе вы должны четко определить, какие ожидания имеются у вашего заказчика. Что нужно сделать для того, чтобы получить отличный отзыв?
Так прямо и скажите клиенту, что вам важна ваша репутация, и вы работаете над ее укреплением. Спросите, что вы должны предоставить клиенту, чтобы получить отзыв на 5 звезд? Зафиксируйте ваши договоренности в виде чек-листа.
Как только проект выполнен, напомните об этом чек-листе. Пройдитесь по каждому пункту и дайте понять, что все готово. Затем спросите, нужно ли сделать что-нибудь еще? Здесь несколько вариантов. Мы сейчас рассматриваем адекватных клиентов.
Клиент может сказать, что все отлично, и он готов дать вам отзыв с оценкой, о которой вы договаривались. Либо упомянуть, что нужно сделать кое-что еще. В этой ситуации вежливо согласитесь, но скажите, что это не входит в определенные ранее договоренности (если это не так, конечно). Дайте понять, что готовы выполнить дополнительную работу за дополнительную плату.
Вот и все. После этого, если клиент адекватный, то вы получите отличный отзыв.
Выбирайте клиентов с умом
Ребята, это очень важно. Поможет сохранить вам нервы и репутацию. Не все заказчики на Upwork подходят для сотрудничества. Одного знакомого фрилансера недавно вообще забанили из-за необоснованной жалобы клиента. Так что будьте осторожны и уделите достаточно внимания выбору людей, с которыми будете работать. Помните, что не только клиент выбирает вас, но и вы выбираете клиента.
Плохие клиенты часто хотят больше, чем оговаривалось изначально, а без этого не готовы давать отличных отзывов. Лучше быть разборчивее, чем потом пытаться исправить свой Job Success Score.
Как определить тех, с кем не нужно работать
Есть несколько признаков, на которые обязательно стоит обращать внимание при фильтрации заказчиков:
- Профиль заказчика
- Низкий рейтинг
- Негативные отзывы от других фрилансеров
- Отсутствие проектов в истории
- Отсутствие верификации метода оплаты
- Описание к проекту
- Небрежно составленное описание к проекту
- Чрезмерное использование заглавных букв
- Непрофессиональное, неформальное, расплывчитое изложение своей идеи
- Неадекватные требования
- Отсутствие работающего бизнеса
- Агрессивность в подаче информации
Что-то из этого заметили? Сразу до свидания! Убережете себя от многих проблем.
Пишите персонализированные Cover Letters
Когда клиент будет читать ваше письмо, то он сразу определит, предназначалось ли оно для него персонально, либо является шаблонным и направлено на любой проект в нише. Очевидно, на какой тип письма он захочет ответить.
Есть предположение, что Upwork использует алгоритмы для обнаружения шаблонных Cover Letters и занижает их в выдаче. Цель вполне понятна — дать клиентам лучший опыт и результат при взаимодействии с биржой. Соответственно, спамеры не будут получать откликов, если вообще не схватят бан со временем. С технической стороны подобные вещи в 2019 году реализовать достаточно просто. Так что имейте ввиду.
О том, как писать персонализированные Cover Letters, вы можете прочитать в одном из прошлых постов.
Займите узкую нишу
Ребята, вы не представляете, сколько в этом потенциала и как вы можете от этого выиграть. Смотрите.
Клиент ищет эксперта, а не мастера на все руки
Допустим, клиенту нужен интернет-магазин на WooCommerce в США. Как думаете, кому он ответит в первую очередь? Эксперту, занимающемуся исключительно разработкой интернет-магазинов на WooCommerce в США или WordPress разработчику, который и жрец, и жнец, и на дуде игрец?
Разумеется, помимо выбора узкой специализации нужно соответствующим образом оформить свой профиль. И как вы знаете, Upwork выкатил фичу со специализированными профилями. Теперь вы знаете, как их можно грамотно применить. Сейчас останавливаться на этом не буду. Расскажу подробно в одном из следующих постов.
А если вы работали с конкурентами своего заказчика, то считайте, что работа уже ваша. Только не забудьте об этом упомянуть, а также и о том, что вы эксперт в узкой нише, в рамках которой находится проект клиента.
Конверсия Cover Letters в узкой нише на порядок выше
Если вы все сделали правильно, то будете получать отклик на каждое второе Cover Letters. Таким образом, вам не придется писать кучу писем, уходящих куда-то в пустоту. Проекты выигрывает тот, кто лучше себя зарекомендовал. А сделать это лучше узкоспециализированного эксперта не сможет никто.
Вот сами представьте, как облегчится поиск работы, если за день вы будете отправлять всего 1 заявку вместо 10. И причем заявку на такой проект, который соответствует вашим навыкам и интересам. Вы возьметесь за него с воодушевлением и большей отдачей.
Выгоды очевидны. Ну как этим можно не пользоваться?
Проще стать экспертом №1
Если хотите преуспеть в своем деле, то вы должны стать лучшим из лучших. Сделать это намного проще, если конкуренция ниже. А как вы понимаете, чем уже ниша, тем меньше конкуренции.
Результат вашей работы всегда будет превосходным
Если вы сфокусировались на чем-то одном, то можете быстро научиться в совершенстве делать это. Как результат — клиент получит такое качество работы, которое превзойдет его ожидания. Чувствуете, к чему это ведет? Правильно! К крутым отзывам и рекомендациям.
Upwork заметит процент вашей конверсии, последовательность крутых отзывов и будет чаще продвигать вас на проекты, относящиеся к вашей нише. Звучит как что-то волшебное, но так оно и есть. Так работает развитие в узкой нише.
Поддерживайте профиль в превосходном состоянии
Воспринимайте свой профиль как рекламное письмо. Каждый его элемент должен быть обоснован и направлен на продажу ваших услуг.
Заказчик обязательно зайдет в ваш профиль, когда будет выбирать исполнителя. Поэтому приведите все в порядок. Я, кстати, публиковал уже контент на эту тему. Изучайте.
Внедряйте полученную из статьи информацию и наслаждайтесь тем, как вырастает ваша конверсия Cover Letters. Было бы интересно узнать и о ваших приемах. Делитесь в комментариях! ✍️
