Единственный способ получить преимущество в споре — уклониться от него. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите, что он не прав. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно. Начинайте с дружеского тона. С самого начала поставьте…